Данный способ возврата товаров в ОЗОН радует своей простотой, причем не только покупателей, но и менеджеров в пунктах выдачи (конечно, в первую очередь, данный пункт касается товаров надлежащего качества). Суть методики заключается в том, что вам не требуется заполнять бумажных заявлений, а весь процесс оформляется в личном кабинете, но обо все по порядку.

Вы узнаете

Методика возврата

Вся методика заключается в следующих шагах:

  1. В личном кабинете оформляем заявку и сохраняем ее номер
  2. Приходим в пункт выдачи, и возвращаем товар, сообщив номер заявки

Заявка на возврат

Начинаем весь процесс в личном кабинете. Нам необходимо перейти в заказ, товар (или товары) из которого требуется вернуть. Открываем страничку заказа, и там – в верхнем правом углу – находим кнопку Вернуть товар. Нажимаем ее, и переходим к выбору интересующих нас товаров.

В карточке отдельного заказа необходимо нажать соответствующую кнопку

Мы на этапе формирования заявки. В процессе вам будет предложено указать следующие данные:

  • Причину возврата
  • Способ возврата денежных средств
  • Пункт выдачи, в который вы хотели бы отнести товар

Также можно будет приложить фото, если это необходимо (например, товар или упаковка были повреждены или т. п.):

Мы видим, что нам предлагают варианты выбора, а также возможность загрузить фото

Все. Далее система сообщит вам что заявка сформирована. Вам необходимо будет сохранить ее номер – он понадобится в пункте выдачи.

Поход в пункт выдачи

Именно такой способ мы рассмотрим в качестве приоритетного и наиболее простого. После того, как сформирована заявка, останется лишь отнести товар в пункт выдачи Озон, который вы указали ранее.

Там вы сообщите номер заявки, менеджер осмотрит товар и, убедившись, что все как надо, примет у вас его.

Возврат денег

Обычно, деньги возвращаются в течение нескольких дней. Баллы также. Но по факту, часто возврат происходит практически день в день.

Мы считаем такой способ – с задействованием пункта выдачи – наиболее удобный и простой. Вы сами решаете, в какой пункт вам отправиться и когда.

Удачных покупок!