Как оказалось изначально, отключить подписку-то не так и просто (хотя, информация с официального сайта говорит нам об обратном). Я столкнулась с проблемой и банальной путаницей, однако все-таки отменить подписке СберПрайм смогла — об этом далее. И да, речь идет об отмене опции «автопродление» подписки.

Вы узнаете

Приложение Сбербанк Онлайн?

Я изучила несколько статей с информацией об отключении и подключении подписки с разных сайтов сервисов Сбера.

Вот некоторые ссылки, которые можно брать за основу:

  • https://sberbank.com/sberprime
  • https://help.zvuk.com/article/46228

Суть в том, что на сайтах нам пишут, что подписка легка отключается через сайт или соответствующее приложение, однако не тут-то было!

А вот и нет!

Я специально сначала посетила сайт — Сбера. Там зашла на страницу с подпиской СберПрайм, перешла в раздел «Управление», но меня ждала лишь информация о том, что подписку надо отключить через приложение.

Далее я зашла в Сбербанк Онлайн, там перешла на страницу подписки, однако и там не смогла отключить её…

В итоге, у меня получилось это сделать банально позвонив по номеру 900:

  1. Набираем 900, и ждем, когда с нами заговорит виртуальный помощник (меня встретила Афина)
  2. Далее, на вопрос о том, что нас интересует, мы говорим четки и ясно, что нам нужно отключить подписку СберПрайм
  3. После этого пара уточняющих вопросов от виртуального ассистента и вуаля! Подписка была отключена за минуту в результате звонка на главный номер Сбера.

Важно! Звонить надо с номера, который привязан к вашему личному кабинету Сбера, тогда система автоматически идентифицирует вас.